MAKKELIJK ONLINE WINKELEN

1. Online winkelen gemakkelijk gemaakt

Voeg de artikelen aan uw winkelmandje toe en begin met het checkout proces als uw bestelling compleet is.

2. Hoe kan ik betalen?

U kunt kiezen uit 3 verschillende betalingsmogelijkheden. Via alle gangbare creditcards, PayPal en via iDeal. Selecteer de betalingsmethode terwijl u uitcheckt.

Omdat we betalingen op shopeu.ECCO.com met 3D Secure beveiligen, is online winkelen veilig en gewaarborgd. Uw creditcard wordt pas belast als de goederen worden verzonden. Enkele minuten nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bestellingsbevestiging via e-mail.

3. Gemakkelijk Retourneren

We hebben ons best gedaan om het makkelijker voor u te maken producten uit uw bestelling in vijf eenvoudige stappen te retourneren.

1. Open de plastic zak of het pakket voorzichtig, omdat deze kunnen worden gebruikt voor het retourneren van de artikelen.
2. Vul het retourformulier in en stop hem samen met de artikelen die u wilt retourneren in de zak.
3. Gebruik de adressticker van het retourformulier en plak hem op de buitenkant. Deze sticker geldt als een prepaid verzendlabel.
4. Contacteer UPS (0900 2255 877) om een afhaling van uw retourzending te plannen of breng het pakket naar een UPS klantencenter dichtbij. Voor verder informatie kijk op www.ups.com.
5. Restitutie: Wij geven u een volledige restitutie als één van de producten een productiefout bevat of wanneer er iets anders fout is gegaan met de bestellen dat niet aan u te verwijten valt. Wanneer u een artikel uit eigen overweging retourneert brengen wij €6 in rekening. Dit bedrag wordt van de restitutie afgetrokken.***

***Als u artikel(en) retourneert omdat u van uw aankoop afziet berekenen wij voor bestellingen geplaatst op of na 4 September 2012 retourneringskosten (€ 6). Dit bedrag wordt van de restitutie afgetrokken.

Let op: Indien u geen gebruik maakt van het Prepaid UPS label bent u verantwoordelijk voor de goederen tot het bereiken van ons magazijn. Voor uw eigen garantie raden wij u aan dat u het pakket retour zendt met een bezorgdienst welke u de mogelijkheid geeft tot het traceren van het pakket. Wij raden ook aan dat u een ontvangstbewijs krijgt. De kosten van het retourneren van uw product(en) zijn voor uw eigen rekening, behalve wanneer u een verkeerd of defect product heeft ontvangen van ons.

Lees hier meer over de retourvoorwaarden.

4. Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn 4,95€ en gratis bij bestellingen boven de 49€.

5. Verzending - Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Zodra we uw bestelling verzonden hebben, ontvangt u een verzendingsbevestiging via e-mail. Hier vindt u een link waar u uw bestelling kunt volgen. Wij leveren uw order meestal binnen 2 tot 4 werkdagen.

Voor alle leveringen binnen Nederland maken wij gebruik van UPS. Als u niet thuis bent wanneer de bestelling arriveert dan kan het zo zijn dat uw bestelling bij de buren wordt afgeleverd (in dit geval laat UPS een bericht voor u achter maar u kunt ook met behulp van uw volgnummer op de website van UPS zien wie uw bestelling in ontvangst heeft genomen). Of er wordt de dag daarop nogmaals een leveringspoging ondernomen. Indien uw bestelling meerdere malen niet afgeleverd kan worden ontvangt u een bericht en kunt u het pakket bij het dichtstbijzijnde UPS postkantoor ophalen.

6. Vragen? Onze klantenservice staat voor u klaar

Mocht u meer vragen hebben, bekijk dan alstublieft onze pagina waar de FAQ  staan of neemt u contact op met onze klantenservice.

U kunt contact met ons opnemen via het formulier op deze pagina of u kunt ons bereiken op telefoonnummer: +800 ECCO SHOP (00800 3226 7467).

De openingstijden van onze klantenservice zijn:

Maandag - Vrijdag 08:00  tot 19:00