1. Nem shopping

Læg varerne i kurven og gå til checkout, når du er færdig med at bestille.

2. Hvordan betaler jeg?

Du kan betale med de mest almindelige kreditkort, inklusiv Dankort, Paypal eller Faktura. Vælg betalingsmåde i checkout.

Eftersom vi benytter sikker betaling via 3D Secure på shopeu.ECCO.com er vores onlineshopping sikker.

Beløbet bliver ikke hævet på dit kreditkort, før dine varer er afsendt.  Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail få minutter efter, at du har afgivet din bestilling.

PayPal

• Vi tilbyder vores kunder, sikker og nem,  betaling via PayPal online.

• Når du anvender PayPal, bliver dine økonomiske oplysninger gemt fortroligt. Ved hver PayPal betaling modtager du en e-mail som bekræftelse på din transaktion.

• Hvis du vil åbne en konto hos PayPal eller vide mere om PayPal, er du meget velkommen til at besøge PayPal´s hjemmeside.

• Når du har angivet en ordre, vil total beløbet blive debiteret på din konto hos PayPal. Der er ingen yderligere omkostninger ved at bruge denne service.

3. Nem returnering af varer

Vi har gjort vores bedste for at gøre det nemt for dig at returnere dine varer, ved at følge fem simple trin:

1.   Pas på, når du åbner posen eller pakken, da den kan genbruges, hvis du ønsker at returnere dine varer.

2.   Udfyld returformularen og læg den i posen sammen med de varer, du ønsker at returnere.

3.  Aflever pakken hos den nærmeste GLS pakkeshop (se http://www.gls-group.eu/276-I-PORTAL-WEB/content/GLS/DK01/DA/5006-gls-pakke-shops.htm for adresser på pakkeshop)

4.  Penge tilbage: Vi refunderer det fulde beløb, hvis produktet har en fejl, som er påført fra vores side. Har du selv betalt returporto så kontakt kundeservice for at få refunderet fragt udgiften. Send venligst en email  til  kundeservice, med kopi af forsendelses kvittering og information om den bank konto, hvortil beløbet skal overføres.

Hvis produktet returneres, fordi du ikke ønsker det alligevel og ikke indeholder fejl, refunderes returporto ikke. Har du benyttet den medfølgende adresselabel via GLS fratrækkes kr. 19,- ved tilbagebetalingen. Du kan læse mere om vores returpolitik her. 

4. Hvad er forsendelsesomkostningerne?

Vi tilbyder gratis fragt ved ordrer over 499kr. Ved ordrer under 499kr koster det 39kr.

5. Forsendelse - hvornår og hvordan modtager jeg mine varer?

Så snart vi har afsendt dine varer, modtager du en forsendelsesbekræftelse per e-mail. Her finder du et link til tracking-nummeret på din vare. Vi afsender din bestilling inden for 1-2 hverdage.

Vi anvender GLS til leveringer i Danmark. GLS leverer din pakke til et afhentningssted (pakke shop) i nærheden af din bopæl. GLS har mere end 500 Pakke Shops i butikker over hele landet - for eksempel i kiosker, supermarkeder, tankstationer og udvalgte Coop butikker.

6. Hvis du har spørgsmål, sidder vores kundeservice klar til at hjælpe dig

Hvis du har spørgsmål, kan du enten gå ind på vores Oftest stillede spørgsmål (FAQ) eller kontakte vores kundeservice.

Du kan skrive til os via kontaktformularen under kundeservice eller ringe til os gratis på : 00800 3226 7467 - Hvis dit teleselskab ikke understøtter 00800 nr., ring til: 0046 406211473 - opkaldet koster 0,59 kr. - 2.50 kr., eller skriv en mail til vores kundeservice.
 

Vores kundeservice har åbent:

Mandag – torsdag kl. 08:00 - 19:00
Fredag kl. 08:00 - 17:00
Lørdag kl. 09:00 - 13:00